为什么三星想要建立一个 企业范围的AI语音系统

从家用电器到电视机，电脑，平板电脑，灯泡和智能手机，三星几乎覆盖了家庭的各个部分。该公司并未停留在那里 - 它还通过其SmartThings产品扩展到第三方连接设备。当它为家庭建立一个生态系统时，下一步就是为消费者提供一种方式，让他们以一种感觉正常的方式与设备进行通信。

“在更高层次上，你必须考虑如何使语​​音技术易于使用和用户友好，以便每个人都接受这项技术，”三星视频显示业务执行副总裁Won-Jin Lee说。在接受VentureBeat采访时，他解释了实现这一目标的方法是通过对话，个性化和上下文的服务。

我们的想法是创建一个适用于我们提供的所有产品的企业级AI语音系统，”他说。在这个努力的心脏是薇薇实验室，虚拟助理启动三星去年收购了周围2.15亿$。在今年的过程中，Lee承诺我们将在三星生态系统中看到更多Viv Labs技术的实施。

当被要求提供更多细节时，Lee反对，但公司发言人后来告诉我：“三星一直在开发自己的语音识别技术，通过Viv平台，处理过的用户查询与最符合他们需求的服务相关联。”

三星可能更加刻意，而不仅仅是获取技术并将其推向了所有客户的大门。“你必须考虑如何使语​​音技术易于使用和用户友好，以便每个人都接受这项技术，”Lee解释道。他强调了在这个过程中必须考虑的三件事：服务必须是对话，就像你在与另一个人交谈一样。必须进行个性化以提供相关信息。它必须是语境，意味着拥有对情况的认识是有用的。

“将AI引入消费者系统是一个非常有趣的发展，它将为三星等企业提供不仅对其客户的新的互动挑战，而且还可以通过向他们提供他们可以提供的情报来提高其设备的复杂程度。 Gartner的分析师布莱恩布劳说：“从一种不那么个人化的互动方式中获益。

很明显，在过去的几年中，观看行为已经发生了变化，从有线电视订阅到切断电话线到专门在线消费视频。但电视仍然是家庭娱乐的中心枢纽。

与大多数制造商一样，三星希望通过展示客厅中55英寸或65英寸屏幕的价值来赚更多钱。该战略的一部分涉及其增强型智能电视中心。在今年的消费电子展上，三星推出了一项更新，提供类似于谷歌Chromecast的功能，您可以在手机中将内容从手机传输到更大的屏幕。该公司还提供iOS和Android应用程序，让您通过语音或点击屏幕来控制电视，Lee称其可以“将电视遥控器提升到一个新的水平”。

“我们的目标是消除对电视遥控器的需求，”他说。“如果从实际的角度来看，按下频道上/下按钮比告诉电视改变频道要容易得多。......我没有兴趣告诉电视上下通道。按下按钮，我当然可以做到这一点，所以我们正在解决难题。“

三星已经在其智能中心使用人工智能来个性化您可能感兴趣的内容。它根据您的观看和收听习惯策划音乐和体育活动，并且Lee建议在整个2017年增加更多垂直行动，例如游戏：“有很多不同的游戏内容来源，我们希望为您提供来自多个来源的所有视频的非常统一或有凝聚力的视图。“

该公司还被认为正在开发名为Bixby的AI助手，其中一些人认为这是为Galaxy设备制作的“S Voice”服务的副产品，该服务将与Google 智能助理和Apple的Siri竞争。除此之外，我们才能看到另一个面向物联网，Google Home或Amazon Echo的支持语音的AI产品，这只是时间问题。

Blau希望看到Viv进一步整合到三星的产品生态系统中，包括智能手机，电视和家用电器。“首先它将是基本的语音控制，但随着时间的推移，它将获得复杂性，并可能被整合为三星消费设备的核心功能，”Blau说。

Moor Insights&Strategy首席分析师Patrick Moorhead对三星正在采取的方法表示赞同。“这里的主要思想是让所有三星产品都能使用通用的AI平台，从而改善体验。人工智能与其数据和算法一样出色，并且通过将其放在每个家用电器，起居室，移动设备和汽车中而得到改善，“他说。“我希望三星能够使用Viv将所有产品和服务捆绑在一起。”

由于三星为其电视和手机开发了AI功能，看起来它可能是独立完成的，但分析师认为，所有这些的基础将是Viv的技术。我们可以在本月晚些时候推出三星Galaxy S8 智能手机时 看到一些最新的创新。

“消费者已经沉迷于他们的技术，智能手机几乎无处不在，并且这些设备的参与程度相当高，”Blau解释道。“为了增加价值，提供商必须考虑扩展功能的方法，由人工智能系统驱动的语音和虚拟个人助理可以弥合与品牌的非个人互动与直接将用户与服务联系起来的差异。办法。