hpg41012tx

大家好，我是小夏，我来为大家解答以上问题。hpg41012tx很多人还不知道，现在让我们一起来看看吧！

尊敬的惠普用户，您好！非常感谢您选择惠普产品。

根据您的描述，建议您参考下列信息：

1.如果您机器的操作系统还是预装系统，建议您可以尝试保存重要的文件后重启机器，在机器开机出现HP标志的时候快速点击F11一键恢复恢复机器的预装系统。

2.如果您机器的操作系统不是预装的系统，建议您可以尝试使用恢复光盘在保存重要的文件后光驱引导恢复机器的预装系统。

3.如果您没有为机器刻录恢复光盘并且改装了操作系统，购机一年之内，可以尝试联系HP金牌服务中心帮助您恢复预装系统。

您可以使用下面的官方链接查询hp金牌服务中心信息：

http://stg.www8.hp.com/cn/zh/support-drivers/esupport/ascpps.html

4.或者您可以备份数据，个人查找原版操作系统光盘按下面的方法光驱引导重新安装操作系统：

①将安装光盘放入光驱，重新启动电脑

②当屏幕上出现“HP/COMPAQ”的LOGO时，连续点击“F9”键

③选择“Internal CD/DVD ROM Drive”，按下回车(Enter)键确定。

④Windows7操作系统的安装过程，您可以参考一下微软官方文档资料： http://support.microsoft.com/kb/976512/zh-cn

希望以上回复能够对您有所帮助。

如果以上信息没有解决您的问题，您可以登陆hp网络在线聊天室www.hp.com.cn/chat，向在线工程师咨询，帮助您进一步解决问题。

更多产品信息资讯尽在www.hp.com.cn/800

本文到此讲解完毕了，希望对大家有帮助。