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何为crm系统（crm系统是什么意思啊）
导读 大家好，我是小夏，我来为大家解答以上问题。何为crm系统，crm系统是什么意思啊很多人还不知道，现在让我们一起来看看吧！1、CRM(Customer...
大家好，我是小夏，我来为大家解答以上问题。何为crm系统，crm系统是什么意思啊很多人还不知道，现在让我们一起来看看吧！
1、CRM(Customer Relationship Management)--客户关系管理，是一种以"客户关系一对一理论"为基础，旨在改善企业与客户之间关系的新型管理机制。
2、CRM系统的宗旨是：为了满足每个客户的特殊需求，同每个客户建立联系，通过同客户的联系来了解客户的不同需求，并在此基础上进行"一对一"个性化服务。通常CRM包括销售管理、市场营销管理、客户服务系统以及呼叫中心等方面。
本文到此讲解完毕了，希望对大家有帮助。
